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電子商務論文發表信息安全對中國電子商務發展影響調查報告

論文編號: 所屬欄目:電子商務 發布日期:2015年11月21日 論文作者:博士 論文網

  這篇電子商務論文發表了信息安全對中國電子商務發展影響調查報告,通過調研了解了電子商務的信息安全情況,意識到民眾認識到重要性和隱私性,并充分重視信息安全,提醒我們需要加大信息的保護力度,讓電子商務行業高度重視。
 

電子商務論文發表

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  近年來,我國電子商務發展呈迅猛之勢,交易額屢創新高。2012年,中國電子商務交易總額是8萬億,全球排第二位,且僅次于美國。2013年中國電子商務交易額超過10萬億元,將可能超過美國,成為世界第一大電子商務最大的交易總額。然而,信息安全狀況卻不容樂觀,為了研究信息安全對我國電子商務的影響,筆者利用假期到高校、相關公司、政府事業單位、機場進行調研,調研對象共計108人。

  1 消費者對電子商務的整體認識

  1.1 電子商務的定義

  中國電子商務研究中心將電子商務定義為:應用計算機與網絡技術與現代信息化通信技術,按照一定標準,利用電子化工具來實現包括電子交易在內的商業交換和行政作業的商務活動的全過程。為調查民眾對電子商務的了解狀況,特在問卷中設置了有關問題。

  以下為相關問題的調查結果。

  1.2 對比具體分析

  問卷中設置了問題1:消費者對電子商務的了解狀況,非常了解的為32人,較為了解的為67人,不了解的為9人。問題2:電子商務的具體認識。將問題1和問題2對比分析:問題1中,自認非常了解電子商務的32人中,有8人認為電子商務就是單指類似淘寶的網上購物,占25%;比較了解電子商務的有67人,而這67人均選擇了“網上購物”這一選項,占100%;自認不了解電子商務的9人中,仍有4人認為電子商務就是網上購物,占約44.44%。綜上所述,即便是在電子商務迅猛發展的這樣一個時代,人們對電子商務的理解仍然不太全面。

  1.3 在線支付情況

  為了進一步了解相關情況,我接下來調研了有關在線支付服務的開通情況。通過對這個情況的調研發現,已開通在線支付服務的人數達到103人,這個數據較客觀地說明我國電子商務在居民中的認可度與接受度逐漸增高,電子商務的發展較為樂觀。在與問題1、問題2的數據進行對比時發現,對電子商務有所了解的99人,均開通了在線支付服務。而在不了解電子商務的9人中,僅有5人未開通該服務,占未開通該服務人數總數的100%。

  2 信息安全

  2.1 對自身信息安全的認識

  根據國際標準化組織的定義,信息安全性的含義主要是指信息的完整性、可用性、保密性和可靠性。信息作為一種特殊資源,促使犯罪分子出于自身利益的需求而非法獲取用戶信息。其手段越來越高明,犯罪痕跡也極具隱蔽性,使得用戶難以察覺。通過調研民眾對自身信息安全的重視程度,便于分析信息安全對民眾選擇哪家電子商務公司及網上交易平臺的影響。針對這一情況,本次調研中設置了問題4:對自身信息安全狀況的認識。在該問題中,非常擔憂的人共有43人,比較擔憂的有41人,比較放心的為15人,放心的僅為9人。

  從該結果可看出,民眾對于自身信息安全的警覺性大大提高,認識到個人信息的重要性與隱私性,充分重視自身的信息安全。

  2.2 影響民眾選擇哪家電子商務公司的因素

  在考量影響民眾選擇哪家電子商務公司的因素時,設置了相關問題5。 其中,有14人選擇了“交易效率”,26人認為是“服務水平”影響了他們的選擇。“質量就是生命,產品就是人品!”,用戶對于產品的質量是十分關注并在意的。由于產品的最終使用者就是他們,所以產品的質量自然就成為他們最為關心的因素之一。有39人認為“產品質量”是影響他們選擇的因素。在受調查者中,有39人選擇了“對用戶信息安全的保護程度”。顯然信息安全提到了與產品質量相比肩的高度。然而通過這次調研發現,“對用戶信息安全的保護程度”與“產品質量”成為最能影響民眾選擇哪家電子商務公司的兩大因素。問題4與問題5都反映出民眾對信息安全的高度重視。問題5的相關數據直接說明了信息安全對民眾選擇行為的影響巨大,也間接說明了如果電子商務公司想要贏得用戶的信賴,就必須加大對其用戶信息的保護力度,從而爭取到更多的用戶資源。這不得不引起整個電子商務行業的高度重視。

  2.3 民眾所選擇的網速購物平臺

  從民眾所選擇的網上購物平臺的數據來分析:選擇第三方非知名網上購物平臺的僅有11.10%,且選擇廠家官網直銷的也只有13.12%。然而,淘寶等知名網上購物平臺具有極高的知名度,屬于民眾心中的“大公司”,使得民眾自然而然地認為在這些平臺進行購物是“非常安全的”,所以共有86.78%的人選擇這類電商。“選擇淘寶等知名網上購物平臺”的受調查者在被問到為何做出這樣的選擇,他們都認為這些平臺能夠保障他們的信息安全,不選擇廠家官網直銷渠道只是因為其不如前者便捷、折扣活動不太多,而第三方非知名網上購物平臺可能會對他們的信息安全構成潛在的威脅。這一情況也從側面印證了信息安全對于電子商務企業乃至整個行業的重要性,從某種程度上來說,決定了這些企業的生死存亡。


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